Возврат товара
В интернет-магазине «Империя-Картер» мы заботимся о вашем удовлетворении покупками. Если товар вам не подошел или стал ненужным, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством РФ.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий
- Документы и фотографии
- Заполните заявление на возврат или обмен и приложите фотографии товара. Скачать форму.
- Комплектность
- Товар должен быть возвращен с крепежными элементами, ярлыками, штрих-кодами и брендовыми наклейками.
- Состояние товара
- У товара не должно быть следов установки или повреждений упаковки.
Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения.
- Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства и упаковку.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней, за исключением расходов на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар с дефектами или браком можно вернуть с выбором из следующих опций:
- Замена на аналогичный товар.
- Устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление.
- Возврат уплаченной суммы.
Сроки предъявления требований
- С гарантийным сроком: в течение всего гарантийного срока.
- Без гарантийного срока: в течение 14 дней с момента покупки.
Процедура возврата или обмена
- Заполните заявление: Скачать форму.
- Отправьте заявление и фото на info@imperia-karter.ru.
- Рассмотрение заявления: занимает 2 рабочих дня.
- Доставка товара на склад для проверки.
- Возврат денежных средств:
- Наличные: сразу в кассе.
- Безналичные: на счет в течение 7 рабочих дней.
Важная информация
- Мы можем отказать в возврате, если недостаток возник из-за неправильной эксплуатации.
- В случае споров проводится независимая экспертиза. Если недостатки по вине покупателя, он возмещает расходы на экспертизу.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!